检查基础网络设备
首先确认光猫、路由器的运行状态：
- 检查电源指示灯是否正常
- 查看光纤接口是否松动
- 重启设备等待3分钟
建议使用千兆网线连接设备，避免使用老旧网线导致传输损耗。
测速结果分析
通过专业测速工具获取准确数据：
- 移动官方测速平台
- Speedtest国际节点测试
- 多时段对比测试
记录测试结果（建议包含：
| 时段 | 下载速率 | 上传速率 |
|---|---|---|
| 20:00 | 20Mbps | 5Mbps |
| 10:00 | 95Mbps | 30Mbps |
联系运营商报修
携带以下信息致电10086：
- 宽带账号信息
- 设备型号编码
- 故障现象描述
要求技术人员现场检测光衰值，标准应小于-25dBm。
网络设置优化
通过路由器管理界面进行配置：
- 更换5GHz频段
- 启用QoS流量控制
- 更新固件版本
硬件故障排查
逐步排除设备问题：
- 直连光猫测试
- 更换备用路由器
- 测试不同终端设备
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