一、查询方式
- 登录中国移动APP，在「个人中心」查看已办理业务
- 拨打10086客服热线按语音提示查询
- 携带身份证前往湟源县移动营业厅查询
二、办理渠道
新用户可通过以下途径办理业务：
- 线上办理：
- 中国移动官方网站
- 微信公众号「中国移动10086」
- 线下办理：
- 湟源县南大街营业厅（地址：城中区南大街88号）
- 各镇授权代理网点
三、所需材料
办理业务需准备：
- 本人有效身份证原件
- 本地居住证明（非户籍人员）
- 银行卡/现金用于缴费
四、资费套餐
| 套餐类型 | 带宽 | 月费 |
|---|---|---|
| 家庭基础版 | 300M | 88元 |
| 家庭尊享版 | 500M | 128元 |
| 企业专线 | 1000M | 399元 |
五、常见问题
用户关注的热点问题：
- 宽带安装时限：申请后48小时内完成
- 合约期最低要求：12个月起
- 故障报修电话：10086转3号键
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