一、是否需要提前预约
湛江电信宽带移机服务需至少提前3个工作日通过官方渠道预约。用户可通过以下方式登记办理:
- 拨打10000客服热线
- 登录电信营业厅APP
- 前往线下营业厅登记
二、移机办理流程
标准移机流程包含四个阶段:
- 提交移机申请
- 工程师现场勘察
- 设备迁移安装
- 网络调试验收
三、所需准备材料
办理时需携带:
- 户主身份证原件
- 宽带业务协议编号
- 原安装地址凭证
四、注意事项
移机前需特别注意:
- 新地址需具备电信网络覆盖
- 保持原设备完整无损坏
- 提前解除固定电话关联业务
五、常见问题解答
Q: 移机期间网络会中断多久?
A: 通常中断时间为预约当天8:00-18:00
Q: 跨区移机是否收费?
A: 同行政区免费,跨区需收取线路改造费
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