一、检查网络状态与物理连接
首先查看天翼网关指示灯状态：
- 电源灯：常亮表示供电正常
- 光信号灯：绿色常亮为正常，红色闪烁表示光纤故障
- WiFi灯：持续闪烁说明无线功能已开启
| 指示灯 | 状态 | 含义 |
|---|---|---|
| POWER | 常亮 | 设备通电正常 |
| LOS | 红色闪烁 | 光纤信号中断 |
二、验证设备连接问题
通过以下步骤排除终端设备问题：
- 尝试连接其他智能设备（如手机/平板）
- 检查是否超过最大设备连接数限制
- 关闭并重新启用设备WiFi功能
三、重启网关与终端设备
执行标准重启流程：
- 断开网关电源适配器
- 等待2分钟后重新通电
- 观察指示灯恢复稳定状态
- 重启需要联网的终端设备
四、检查WiFi配置参数
登录192.168.1.1管理界面验证：
- 确认SSID广播功能已启用
- 检查无线信道是否设置为自动模式
- 验证加密类型为WPA2-PSK/AES
五、排查IP地址冲突
在命令提示符执行以下操作：
ipconfig /release ipconfig /renew ping 114.114.114.114
六、联系运营商技术支持
若上述方法无效，请准备以下信息：
- 网关背面SN序列号
- 光纤入户线路编号
- 故障现象发生时间点
通过系统化排查可解决90%的WiFi连接问题。建议定期检查固件版本更新，避免因设备老化导致性能下降。复杂网络故障需配合专业仪表进行深度诊断。
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