问题背景与表现
近期溧水地区部分移动宽带用户反馈网络频繁波动，表现为在线视频卡顿、游戏延迟跳ping、文件下载速度骤降等现象。此类问题多集中在晚间高峰期或恶劣天气时段，影响用户正常使用体验。
检查网络环境
建议优先执行以下基础排查步骤：
- 使用测速工具（如Speedtest）分时段多次测试网速
- 关闭其他联网设备排除带宽抢占
- 检查光猫/路由器指示灯状态是否异常
硬件设备排查
常见硬件问题解决方案：
- 重启光猫和路由器，间隔5分钟以上
- 更换网线测试（建议使用Cat5e以上规格）
- 尝试直连光猫排除路由器故障
联系运营商解决
若自主排查无效，可通过以下渠道联系溧水移动：
- 拨打10086选择宽带故障报修
- 通过”中国移动”APP在线提交工单
- 要求技术人员上门检测光衰值（正常范围：-8dBm至-25dBm）
进阶优化建议
长期稳定性提升方案：
- 申请更换万兆光猫（需套餐支持）
- 设置路由器定时重启功能
- 使用第三方DNS（如114.114.114.114）
结论
通过系统化排查和针对性优化，大部分网络波动问题可得到有效改善。建议用户记录具体故障时段和表现，配合运营商进行线路检测与设备升级，必要时可申请带宽升级服务。
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