基础证件要求
办理退机需携带以下证件原件及复印件：
- 申请人身份证（委托代办需附加授权书）
- 宽带开户协议或客户编号
- 最近一期缴费凭证
设备归还清单
需完整退还电信提供的设备：
- 光猫（含电源适配器）
- 机顶盒及遥控器
- 宽带连接线（原装未损）
| 设备类型 | 验收要求 |
|---|---|
| 光猫 | 机身无破损、序列号清晰 |
| 电源线 | 长度≥1.5米且无断裂 |
业务合同相关
需确认以下合同条款：
- 合约是否在有效期内
- 提前解约的违约金计算方式
- 押金退还条款
办理流程步骤
- 致电10000号预约退机时间
- 携带材料至指定营业厅
- 现场设备检测与签收
- 签署终止服务协议
注意事项
退机前请确保：
- 所有费用已结清
- 设备无人为损坏痕迹
- 保留退机回执单至少6个月
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