一、退订前准备工作
- 宽带合约是否已到期
- 是否存在未结清费用
- 是否保留原始办理凭证
二、退订所需材料清单
准备以下材料可加快办理效率：
- 申请人身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或受理单
- 光猫/机顶盒等设备（需完好无损坏）
- 最近一期缴费凭证
三、线上/线下办理流程
线下办理：
- 前往湛江电信自有营业厅
- 取号排队办理退订业务
- 签署退订确认单
线上办理：
- 登录中国电信网上营业厅
- 通过在线客服提交退订申请
- 按要求上传材料电子版
四、注意事项与常见问题
事项 说明 违约金 合约期内退订需支付违约金 设备返还 缺失设备需照价赔偿 生效时间 次月1日正式终止服务
结论：湛江电信宽带退订需提前准备完整材料，建议优先选择线下营业厅办理。办理时需注意设备返还和费用结算，保留退订回执以备后续查询。
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