退订前准备材料
办理退订需携带以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 宽带服务协议原件
线上申请步骤
通过官方网站办理流程：
线下营业厅办理
实体网点办理须知：
- 查询就近营业厅地址
- 领取业务办理号码牌
- 签署终止服务协议
- 归还设备获取回执单
注意事项说明
退订时需特别注意：
- 合约期内退订可能产生违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 次月生效前仍需缴纳当月费用
确认退订成功
完成退订后需确认：
- 收到短信确认通知
- 检查网络服务已终止
- 保留退订回执单6个月
通过线上或线下渠道均可完成宽带退订，建议提前备份重要数据并核对费用结算。若遇特殊问题，可拨打客服热线0728-8395000咨询。
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