一、基本退订条件
用户申请退订汉川广电宽带服务需同时满足以下要求：
- 已完成开户时签订的合约期
- 当前账户无任何欠费记录
- 退还全部租赁设备
- 提供有效身份证明材料
二、合同状态要求
合约期内用户原则上不可退订，特殊情况需提交书面申请并满足：
- 因工作调动提供单位证明
- 房屋产权变更提供房产证明
- 重大疾病需医疗证明文件
三、费用结清证明
退订前必须结清所有费用，包括但不限于：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 宽带月费 | 截止退订日的应缴费用 |
| 设备押金 | 根据租赁协议核算 |
| 违约金 | 合约期内退订产生 |
四、设备归还规范
需完整归还的设备清单：
- 光纤调制解调器
- 配套电源适配器
- 入户连接线缆
五、办理流程说明
- 前往营业厅领取退订申请表
- 提交相关证明材料复印件
- 等待3个工作日的业务审核
- 完成设备验收及费用结算
办理退订业务时请提前准备完整材料，建议通过官方客服热线0728-XXXXXXX预约办理时间。设备归还后请保留验收凭证至少6个月，以备后续查询使用。
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