一、退费申请条件
- 宽带服务未按合约约定提供且无法修复
- 用户因搬迁或特殊原因无法继续使用
- 合约期内提前终止且符合退费条款
二、准备材料清单
办理退费前需携带以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带服务合同或协议
- 最近一次缴费凭证
- 设备归还证明（如光猫、机顶盒等）
三、办理流程步骤
退费办理分为四步：
- 前往汉川广电营业厅提交书面申请
- 工作人员审核材料并确认设备状态
- 签署退费确认单并领取回执
- 等待15个工作日内退款到账
四、注意事项
- 未结清费用需先行补缴
- 设备损坏可能扣除部分押金
- 节假日办理时间顺延
建议保留退费回执单至退款完成。
汉川广电宽带退费需按流程提交材料并完成审核，建议提前确认个人合约条款，确保设备完好无损，以提高办理效率。
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