故障原因分析
广电宽带频繁断线可能由以下原因导致：
- 光猫/路由器设备过热
- 光纤接口接触不良
- 区域网络负载过高
- 用户端网线老化
设备检查步骤
- 重启光猫和路由器
- 检查设备指示灯状态
- 测试直连光猫网络稳定性
- 使用替代网线进行验证
网络设置优化
建议进行以下参数调整：
| 项目 | 建议值 |
|---|---|
| MTU值 | 1492 |
| DNS服务器 | 8.8.8.8/114.114.114.114 |
联系技术支持
自助排查无效时，请准备以下信息联系客服：
- 用户账号
- 故障发生时段
- 设备指示灯状态照片
常见故障案例
近期典型处理案例：
- 分光器损坏导致信号衰减
- 用户自购路由器兼容性问题
- 楼道光纤被动物咬损
通过系统化的故障排查流程，85%以上的网络问题可通过用户自查解决。建议定期检查网络设备状态，及时更新固件版本，复杂故障应联系专业技术人员处理。
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