线上报修方式
通过数字化渠道报修的操作流程：
- 登录溪口移动官方网站「自助服务」页面
- 在故障申报模块填写宽带账号和故障描述
- 上传网络诊断截图（可选）
- 提交表单获取报修编号
线下报修方式
实体服务网点的办理方式包含：
- 营业厅现场取号办理
- 合作服务点登记报修
- 社区便民服务站代提交
核心差异对比
| 维度 | 线上 | 线下 |
|---|---|---|
| 响应速度 | 15分钟 | 30分钟 |
| 操作复杂度 | 简单 | 中等 |
| 处理周期 | 24小时内 | 48小时内 |
操作注意事项
建议用户优先选择线上报修，但在以下情况需线下办理：
- 宽带账号遗忘或丢失
- 需要纸质回执凭证
- 老年用户操作困难
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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