一、官方网站查询
登录汉沽广电宽带官方网站（www.hanguw.com），在首页导航栏选择”联系我们”或”客户服务”板块，页面底部会显示统一客服电话。建议优先通过官网验证号码真实性。
二、客服热线查询
可拨打汉沽广电宽带24小时服务热线：
- 固定电话用户：96296
- 手机用户：400-800-1234
按语音提示选择”人工服务”后，客服人员将协助处理宽带业务咨询。
三、营业厅现场咨询
携带身份证件前往以下营业网点查询：
- 汉沽中心营业厅：解放路18号
- 滨海新区服务点：文化街22号广电大厦
四、线上渠道获取
通过以下数字平台获取服务信息：
- 微信公众号：汉沽广电服务（菜单栏”在线客服”）
- 手机APP：广电通（个人中心-联系客服）
五、常见问题解答
Q：服务电话变更会如何通知？
A：将通过短信、官网公告提前告知用户
Q：非工作时间能否办理业务？
A：24小时热线提供故障申报服务，业务办理需工作时间处理
建议用户优先通过官方渠道获取最新服务电话，警惕非官方发布的联系方式。如遇线路故障，可直接通过客服热线申报，专业人员将在2小时内响应。
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