官方客服热线查询
拨打中国电信统一服务热线10000，根据语音提示选择”故障报修”选项，系统将自动转接溧水区本地维修专线。建议在工作日8:30-18:00拨打，接通速度最快。
中国电信官方网站
登录中国电信江苏公司官网（www.js.189.cn），按以下步骤操作：
- 点击导航栏”服务支持”
- 选择”宽带报修”模块
- 输入溧水区地址和宽带账号
| 服务类型 | 响应时效 |
|---|---|
| 普通故障 | 24小时内 |
| 紧急故障 | 4小时内 |
手机APP自助服务
通过”中国电信”APP可快速提交报修：
- 点击首页”宽带服务”
- 选择”一键报障”功能
- 自动显示本机维修电话
线下营业厅查询
溧水区主要服务网点：
- 永阳街道中山西路18号
- 经济开发区秦淮大道营业厅
- 白马镇康居路服务点
微信公众号服务
关注”中国电信江苏客服”公众号，发送”溧水报修”即可获取专属维修电话，绑定宽带账号可实时查看维修进度。
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