网络延迟同步
缴费成功后，系统通常需要5-30分钟完成状态同步。建议操作步骤：
- 关闭路由器电源并等待3分钟
- 重新插拔光纤接头
- 登录路由器管理页面检查WAN状态
设备硬件故障
常见故障设备包含：
- 光猫指示灯异常（红灯常亮）
- 路由器过热导致宕机
- 网线接口氧化接触不良
配置参数错误
需重点检查的配置项：
- PPPoE拨号账号密码
- DNS服务器地址设置
- IP地址获取方式（建议DHCP自动获取）
账户状态异常
可能存在的账户问题：
- 历史欠费未完全结清
- 套餐变更导致服务中断
- 账户信息未实名认证
线路物理损坏
需联系运营商处理的场景：
- 光纤被施工挖断
- 楼道分光器进水
- 终端盒端口松动
建议用户按照缴费确认→设备重启→参数检查→线路检测的流程进行排查。若持续无法连接，可通过运营商App提交故障工单或拨打客服热线申报维修。
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