一、确认身份盗用事实
发现名下存在未知宽带业务时，应立即通过以下方式核查：
- 登录联通官方APP查询业务记录
- 前往营业厅打印业务受理单
- 核对合同签署笔迹与个人信息
二、联系联通客服申诉
通过多渠道发起正式投诉：
- 拨打10010客服热线要求业务冻结
- 通过工信部申诉平台提交书面材料
- 要求运营商提供业务办理凭证
三、收集证据材料
需准备的核心证据包括：
- 身份证挂失证明（如有）
- 业务受理单复印件
- 非本人操作的时间证明
四、法律追责途径
根据《民法典》第111条，可通过以下方式维权：
- 向公安机关报案身份盗用
- 提起民事诉讼主张赔偿
- 举报运营商审核过失
五、防范后续风险
建议采取以下防护措施：
- 定期查询名下通信业务
- 设置业务办理密码锁
- 开通异常业务短信提醒
遭遇号码盗用办理宽带时，应当立即固定证据、多渠道投诉并行，必要时通过法律程序追究运营商及行为人的连带责任，同时加强个人信息防护避免二次损害。
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