一、通过官方网站查询
登录溧阳电信官方网站（www.ly.telecom.com），在首页导航栏选择”客户服务”选项，进入页面后点击”联系我们”，即可在”宽带服务”板块查看到当地专属客服电话。
二、拨打统一客服热线
全国统一客服电话10000支持语音自助查询：
- 按1键选择宽带业务
- 按3键转接人工服务
- 向客服说明所在地区为溧阳
三、线下营业厅咨询
溧阳地区设有3个主要营业厅：
- 燕山营业厅：溧阳市燕山路18号
- 城东营业厅：永平大道200号
- 天目湖营业厅：环湖西路88号
四、微信公众号查询
关注”中国电信江苏客服”公众号，发送文字”溧阳宽带电话”，系统将自动推送当地服务专线。绑定宽带账号后还可获取实时网络状态提醒。
五、注意事项与建议
建议在工作日9:00-18:00拨打客服电话，通话前准备好宽带账号或身份证信息。如遇忙线可通过官网在线客服留言，工作人员将在2小时内回电。
掌握多种查询方式可提高问题解决效率，建议优先使用官方APP智能客服或预约回访服务。遇到紧急断网情况，直接拨打10000按9键进入故障申报通道。
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