升级内容亮点
江苏广电2024年推出的宽带升级计划包含千兆光纤入户、智能组网服务等六大核心改进，官方宣传重点包括：
- 全市骨干网带宽扩容40%
- 免费赠送智能路由器
- 夜间紧急维修响应机制
价格透明度争议
尽管宣传强调资费下调，但用户发现套餐外流量单价上涨23%。对比数据表明：
| 套餐类型 | 2023年 | 2024年 |
|---|---|---|
| 基础套餐 | 2.5 | 2.1 |
| 超额流量 | 3.0 | 3.7 |
服务质量存疑
服务协议中新增的「网络优化时段」条款引发争议，具体表现为：
- 每日凌晨1-5点限速维护
- 故障响应时效延长至4小时
- 取消人工客服夜间值班
覆盖范围盲区
根据住建部门数据，主城区覆盖率提升至98%，但郊区用户投诉未覆盖区域同比增加15%，主要集中在：
- 江宁开发区新建社区
- 江北新区产业园区
- 老旧小区改造区域
用户反馈数据
12315平台显示，升级后投诉量环比上升12%，主要问题集中在：
- 实测网速低于承诺值
- 设备兼容性问题
- 违约金计算争议
技术稳定性考验
首批升级用户反映，在多设备并发场景下存在网络波动，特别是在：
- 4K视频传输
- 云游戏场景
- 智能家居联动时
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