网络连接故障排查
当宽带账号显示不在线时，首先应检查物理连接状态：
- 确认光纤/网线是否松动
- 观察光猫指示灯状态（正常应为绿色）
- 测试其他设备能否联网
账号状态异常
账号本身可能存在问题导致离线：
- 检查是否欠费停机
- 确认账号未达到设备绑定上限
- 联系客服验证账号有效性
设备配置错误
路由器的错误配置可能引发离线状态：
- PPPoE拨号参数错误
- MAC地址绑定冲突
- IP地址分配异常
服务器端问题
联通认证服务器可能出现临时故障：
- DNS解析异常
- 区域认证服务器宕机
- 系统升级维护
区域维护影响
市政施工或网络升级可能导致离线：
建议通过联通官方渠道查询维护公告，或使用手机APP检测当前服务状态。
当宽带账号持续显示离线时，应按照物理层到应用层的顺序逐步排查，从线路检查到账号验证，必要时联系技术人员获取专业支持。
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