一、办理方式选择
中国电信提供线下营业厅与线上APP两种异地补卡方式：
- 线下办理：适合急需用卡用户，需现场核验身份
- 线上办理：支持全国范围寄送，需完成视频验证
二、线下营业厅补卡流程
- 拨打10000客服确认支持异地补卡的自有营业厅地址
- 携带身份证原件前往指定营业厅
- 填写补卡申请表并缴纳工本费（部分用户免费）
- 现场领取新卡并激活使用
三、线上自助补卡流程
通过中国电信APP完成以下步骤：
- 使用人脸识别登录或验证码登录
- 在「补换卡」模块上传身份证正反面照片
- 视频连线客服完成实时身份核验
- 填写收货地址（建议优先选择归属地地址）
- 签收后完成二次激活验证
四、所需材料清单
- 必需材料：在有效期内的身份证原件
- 辅助材料（非必须）：
- 手机号码服务密码
- 近3个月通话记录
- 实名认证的缴费记录
五、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 线上补卡仅限机主本人操作，需完成两次身份核验
- 跨省邮寄可能受限，建议优先选择省内地址
- 补卡费用包含工本费（20元）及快递费（10元）
- 特殊号码需回归属地办理补卡
通过合理选择线下或线上渠道，用户可在全国范围内完成异地补卡。建议优先使用线上方式节省时间成本，紧急情况下选择自有营业厅快速办理。办理前务必确认身份信息一致性，避免因材料缺失导致流程延误。
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