补卡前准备材料
办理补卡业务前需准备以下材料：
- 原手机号码实名认证的身份证原件
- 最近3个月的通话记录（至少3条）
- 微信支付绑定记录截图
在线办理步骤
通过微信公众号办理补卡的具体流程：
- 关注「中国电信」官方公众号
- 进入「服务大厅」选择「补换卡」
- 上传身份证正反面照片
- 完成人脸识别验证
- 支付15元补卡工本费
线下快速补卡流程
紧急情况下可前往营业厅办理：
- 通过公众号预约最近服务网点
- 携带身份证原件到店取号
- 柜台办理SIM卡更换手续
- 现场激活测试新卡
常见问题解答
| 问题 | 解决方案 |
|---|---|
| 原卡未实名认证 | 需先完成实名认证 |
| 异地补卡需求 | 支持跨省服务但需视频核验 |
注意事项
- 补卡后原卡即时失效
- 建议提前备份通讯录
- 国际漫游用户需联系客服专线
通过线上线下的灵活补卡方式，用户可在1个工作日内完成全流程办理。建议优先选择微信在线办理，享受7×24小时不间断服务。保留好补卡凭证可便于后续业务办理。
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