1. 激活前的准备工作
在激活eSIM前，请确认：
- 设备支持中国电信eSIM服务（查看官方兼容列表）
- 已关闭设备上的物理SIM卡功能
- 设备系统版本为最新稳定版
2. 系统兼容性检查
常见系统设置问题包括：
- iOS设备需升级至iOS 12.1或更高版本
- Android设备需支持LTA-U协议
- 运营商配置文件版本过旧（建议重置网络设置）
3. 网络连接问题排查
激活过程中需保持稳定网络连接：
- 建议切换至5GHz Wi-Fi频段
- 关闭VPN等网络代理工具
- 确认NTP时间服务器同步正常
4. 二维码扫描失败处理
若扫描运营商二维码失败：
- 确保屏幕亮度调至最高
- 保持二维码平整无褶皱
- 联系客服获取新二维码（有效期24小时）
5. 账户与套餐验证
通过中国电信营业厅APP验证：
- 确认eSIM套餐已成功订购
- 检查账户无欠费状态
- 确保证件信息已完成实名认证
6. 设备重置与重试步骤
终极解决方案操作流程：
- 备份设备数据
- 执行网络设置重置
- 等待30分钟后重试激活
- 联系10000号技术支持
大多数激活失败问题可通过系统更新、网络优化和正确操作流程解决。如多次尝试未果，建议携带设备至中国电信营业厅获取专业支持，或通过官方客服渠道提交诊断报告。
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