识别假流量卡特征
假流量卡常见特征包括：
- 远低于市场价的套餐资费
- 非官方渠道销售且无合同协议
- 使用数日后网速异常降级
官方举报渠道
建议优先通过以下途径投诉：
- 拨打运营商客服热线转人工投诉
- 登录工业和信息化部申诉网站
- 通过12315消费者平台提交证据
申诉材料准备
需收集的举证材料包含：
- 购买记录及支付凭证
- 套餐宣传内容截图
- 网速异常时的测速报告
跟进处理流程
提交申诉后需注意：
- 记录投诉受理编号
- 要求书面受理回执
- 每3个工作日跟进处理进度
预防二次受骗
建议通过官方APP查询套餐余量，警惕以下高危场景：
- 社交平台陌生人私信推销
- 非实名制卡品销售
- 要求预存高额话费
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