欠费与宽带服务关联
中国联通将固话与宽带服务视为绑定业务。若固话账户发生欠费，系统会触发统一服务暂停机制，影响宽带正常使用。
欠费处理流程
- 欠费后第1天发送短信提醒
- 欠费满7天发送书面通知
- 欠费超过15天启动服务限制
暂停服务的时间节点
根据联通服务协议，连续欠费达30天将正式暂停宽带服务。具体时间可能因地区政策略有差异，建议通过以下方式确认：
- 拨打10010客服热线
- 登录联通网上营业厅查询
恢复服务步骤
用户缴清欠费后，可按以下流程恢复服务：
- 完成费用补缴
- 致电客服申请服务重启
- 重启光猫设备等待系统同步
常见问题解答
- 暂停期间是否产生违约金？是，按日计收欠费金额0.3%
- 能否单独保留宽带服务？需到营业厅办理业务解绑
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