一、免费升级资格条件
满足以下条件的联通固话用户可申请免费宽带升级:
- 固话账户状态正常且无欠费
- 当前套餐包含基础固话服务
- 所在区域已覆盖联通光纤网络
二、线上申请操作步骤
三、线下营业厅办理流程
携带身份证原件及固话户主证明至联通营业厅:
- 取号后至”融合业务”专柜办理
- 签署宽带服务协议
- 领取光猫设备(押金全免)
四、升级后设备安装说明
成功申请后48小时内:
- 工程师将电话预约上门时间
- 需准备身份证复印件及设备放置空间
- 全程安装调试约需1-2小时
五、常见问题解答
Q:升级后固话费用是否变化?
A:原固话基础费用维持不变,新增宽带服务完全免费。
Q:合约期未满能否取消?
A:需履行至少12个月合约期,提前解约需补缴设备费用。
通过线上线下多渠道申请,联通固话用户可便捷享受宽带升级服务。建议优先选择线上办理以节省时间,安装完成后可通过10010热线进行网速测试与服务质量反馈。
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