官方客服电话查询
拨打中国电信全国统一客服热线10000，根据语音提示选择「宽带业务」→「服务查询」，接通人工客服后提供户主信息即可查询。
- 按1：话费查询
- 按2：宽带报修
- 按0：人工服务
线下营业厅咨询
滕州地区主要营业厅信息：
- 荆河路营业厅：滕州市荆河中路128号
- 北辛路旗舰厅：北辛路政务中心东侧
- 工作时间：每日08:30-17:30
官方网站查询
访问中国电信网上营业厅（www.189.cn），登录账号后依次选择「服务」→「宽带」→「服务进度查询」，可查看套餐详情和联系方式。
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- 点击右上角登录
- 进入个人中心查询
手机APP服务
下载「中国电信」APP，通过以下步骤查询：
- 应用商店搜索安装
- 绑定电信号码
- 首页点击「宽带」专区
微信公众号渠道
关注「中国电信」公众号，发送关键词「滕州宽带」获取专属客服链接，在线客服实时响应时间为每日09:00-21:00。
通过多渠道查询体系，用户可根据需求选择电话、线上或线下方式，建议优先使用24小时客服热线获取即时服务。保留业务办理凭证可提升问题处理效率。
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