一、故障确认与初步排查
在报修前请先检查：
- 设备电源是否正常连接
- 网线/电话线接口是否松动
- 路由器指示灯状态是否异常
二、官方报修渠道说明
推荐使用以下三种方式：
- 拨打客服热线：10000（24小时服务）
- 登录滕州电信网上营业厅报修
- 通过”中国电信”APP提交工单
三、自助报修操作指南
在线报修步骤：
- 访问滕州电信官网（www.tenzhou.telecom.cn）
- 点击”故障申报”图标
- 填写用户信息及故障描述
四、报修后注意事项
报修完成后请确保：
- 保持联系电话畅通
- 记录工单编号备查
- 配合维修人员远程检测
通过上述标准化流程，用户可快速完成故障申报并获取专业技术支持。建议优先使用自助服务渠道，高峰期可节省等待时间。
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