一、办理前资格确认
用户需满足以下基本条件方可申请升级5G套餐：
- 宽带网龄达5年及以上，且当前套餐为指定类型（如十全十美套餐）
- 原套餐资费≥299元/月或参与过”千兆体验”活动
- 所在小区已开通500M/千兆宽带覆盖
- 光猫需支持千兆网络（老旧设备需更换10G PON终端）
二、线上自助办理流程
通过电信营业厅APP办理（推荐方式）：
- 打开最新版电信营业厅APP并登录账号
- 点击底部导航栏【查询办理】→【办理】→【升级5G套餐】
- 选择300M/500M/1000M档位套餐
- 完成短信验证后即时生效
网页端办理路径：访问中国电信上海官网【我要办理】→【网龄和千兆体验】完成验证
三、线下营业厅办理
携带以下材料至上海电信服务网点：
- 身份证原件
- 光猫设备序列号（需现场检测设备兼容性）
工作人员将协助完成：
- 5G SA独立组网服务开通
- 千兆光猫更换（如需）
- VR/云游戏定向流量包激活
四、新旧套餐对比
| 项目 | 原4G套餐 | 新5G套餐 |
|---|---|---|
| 峰值速率 | 300Mbps | 1Gbps |
| 定向流量 | 无 | 20GB云应用 |
| 体验周期 | 无 | 12个月千兆体验 |
五、注意事项
- 升级操作不可逆，原合约套餐自动终止
- 体验期内需保持套餐资费不变
- 5G网络实际速率受终端设备和信号覆盖影响
上海电信用户可通过线上线下多种渠道完成5G升级，建议优先使用APP自助办理以节省时间。升级后需关注设备兼容性，充分利用1年千兆体验期测试网络性能。建议办理前通过官方渠道确认所在区域5G覆盖质量。
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