一、近期网络稳定性分析
根据近一个月用户反馈，汕尾广电宽带在大部分时段能够保持稳定连接，尤其在非高峰时段（如工作日上午）未出现明显断线问题。晚间19:00-22:00的高峰期，部分用户反映偶尔出现网络波动，可能与区域带宽分配有关。
二、宽带速度实测表现
通过实际测速工具（如Speedtest）测试不同套餐的下载/上传速度：
- 100M套餐：平均下载速度92Mbps，上传速度15Mbps
- 200M套餐：下载峰值达185Mbps，上传速度20Mbps
整体表现接近标称值，但多人同时使用时会略有下降。
三、用户常见问题反馈
近期集中反馈的问题包括：
- 部分地区光猫设备兼容性问题
- 雷雨天气后偶发区域性故障
- IPv6协议支持尚未全面覆盖
四、售后服务与技术支持
客服热线（96956）平均响应时间为3分钟，维修团队通常在24小时内处理故障报修。用户可通过微信公众号自助查询账单和提交工单，但部分老年用户反映操作流程较复杂。
五、综合体验结论
汕尾广电宽带在性价比方面表现突出，适合普通家庭日常使用，但在高峰时段的稳定性仍有优化空间。建议对网络延迟敏感的用户选择更高带宽套餐，并配合质量稳定的路由器使用。
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