一、客服电话查询方法
用户可通过以下途径查询江华广电宽带官方客服电话：
- 官网查询：访问www.jhgd.com首页底部服务热线
- 电话查询：拨打区号+96123转宽带专线
- 营业厅查询：携带身份证至当地营业厅获取信息
二、服务故障解决时效
| 故障类型 | 响应时间 | 解决时限 |
|---|---|---|
| 网络中断 | ≤2小时 | 24小时内 |
| 网速异常 | ≤4小时 | 48小时内 |
| 设备故障 | ≤6小时 | 72小时内 |
三、故障报修流程
- 检查设备电源和线路连接状态
- 拨打客服热线进行故障申报
- 准确描述故障现象和发生时间
- 配合技术人员远程/上门处理
- 收到解决确认回访电话
四、常见问题解答
- Q：客服24小时在线吗？
A：人工服务时段7:00-23:00 - Q：上门维修收费吗？
A：保修期内设备故障免费 - Q：如何投诉服务延迟？
A：拨打400-800-1234监督热线
通过规范的服务流程和明确的时效承诺，江华广电宽带为用户提供可靠的通信保障。建议用户留存电子工单编号，便于后续服务追踪。
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