办理方式
用户可通过以下两种途径办理宽带取消业务:
- 线下营业厅办理:携带有效证件至滨州电信指定营业网点
- 线上预约办理:登录中国电信APP提交取消申请
所需材料
办理业务取消需准备以下材料:
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户协议编号
- 设备归还清单(含光猫、机顶盒等)
注意事项
办理前需特别注意:
- 提前结清未出账费用
- 合约期内取消需缴纳违约金
- 设备损坏需照价赔偿
费用退还
费用处理流程:
- 业务受理后3个工作日内核算余额
- 通过原支付渠道退回预存款
- 纸质发票需到营业厅领取退款凭证
常见问题
用户高频疑问解答:
- 他人代办需提供委托书及双方身份证
- 取消业务次月生效
- 历史账单可在官网查询下载
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