退订前的准备事项
办理联通天翼宽带退订前，请确认以下材料：
- 有效身份证原件
- 宽带开户合同或账号信息
- 未结清费用的支付方式
在线客服退订流程
通过中国联通官方网站办理退订：
- 登录联通网上营业厅（10010.com）
- 在线客服窗口输入”宽带退订”
- 根据指引提交身份验证信息
- 确认退订协议并获取受理单号
营业厅办理退订
携带材料前往营业厅办理：
- 查询就近营业厅地址
- 领取业务办理排队号
- 签署终止服务协议书
- 缴清未结费用
电话退订操作指南
拨打客服热线10010：
- 按语音提示选择人工服务
- 提供开户姓名和身份证号
- 确认设备返还事项（如光猫）
- 记录客服提供的退订编码
退订后的注意事项
完成退订后需注意：
- 保留退订凭证至少6个月
- 3个工作日内完成设备归还
- 次月起停止账单产生
- 余额退款需15个工作日
通过线上、线下多种渠道均可办理联通天翼宽带退订，建议优先选择线上渠道节省时间。退订前请确认合约期限及违约金条款，设备需完整归还避免产生额外费用。
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