一、江宁广电宽带报修电话查询方式
用户可通过多种途径获取江宁广电宽带官方报修电话，建议优先使用线上渠道快速查询。报修电话通常为全区统一客服号，特殊区域可能设有分线号码。
二、通过官方网站查询
登录江宁广电网络官网（www.jngd.com），按以下步骤操作：
- 首页点击”服务支持”栏目
- 选择”故障报修”子菜单
- 页面底部查看24小时服务热线
三、拨打统一客服热线
全区通用报修电话：96296。拨打后根据语音提示：
- 按1键转接宽带故障专线
- 按3键查询维修进度
- 按0键转人工服务
四、微信公众号自助服务
关注”江宁广电网络”公众号，发送关键词”报修”获取：
- 智能客服应答报修电话
- 在线填单系统入口
- 维修人员实时联系方式
五、线下营业厅查询
全区12个营业厅均提供电话查询服务，建议携带身份证件办理业务时同步记录报修电话。各营业厅地址可通过官网”服务网点”查询。
六、注意事项与常见问题
报修时需提前准备以下信息：
- 宽带账号或身份证号码
- 故障现象描述
- 设备指示灯状态
如遇电话占线，可通过微信公众号排队系统获取专属回拨服务。
掌握多种报修电话查询方式可显著提升故障处理效率，建议用户同时保存纸质服务卡以备紧急情况。通过数字化渠道报修可享受优先响应服务。
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