一、立即挂失操作
发现卡片丢失后，应立即通过以下两种方式办理挂失：
- 手机营业厅挂失：打开中国联通APP→点击「服务」→选择「办理」→进入「挂失解挂」→完成身份验证
- 人工客服挂失：拨打10010转人工服务，提供身份证号与预留信息办理紧急挂失
二、线上补卡方式
已完成实名认证的用户可通过线上渠道补卡：
- 下载最新版中国联通APP，在「号卡服务」中选择「补换卡」
- 上传身份证正反面照片并通过人脸核验
- 填写收货地址并支付10元工本费（三星及以上用户免费）
三、线下营业厅补卡
福建省用户需前往联通直营营业厅办理：
| 区域 | 营业时间 | 特别提示 |
|---|---|---|
| 鼓楼区旗舰店 | 08:30-18:30 | 支持周末办理 |
| 思明区服务中心 | 09:00-19:00 | 提供加急制卡 |
四、委托他人代办
需准备以下材料：
- 委托人亲笔签名的授权书
- 双方身份证原件及复印件
- 最近3个月缴费记录（非本人办理时）
五、所需材料清单
不同情况需携带的证明材料：
- 个人用户：身份证原件+复印件
- 企业用户：营业执照副本+公章授权书
- 特殊套餐用户：需提供原始开户凭证
六、注意事项说明
办理时需特别注意：
- 补卡后原卡立即失效，无法恢复数据
- 三星及以下用户需缴纳10元补卡费
- 部分偏远地区需3个工作日制卡
建议优先通过线上渠道办理挂失补卡，紧急情况下可选择24小时自助服务的核心营业厅。办理前建议致电10010确认最新政策，部分地市已试点电子临时卡服务。
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