紧急挂失操作
发现手机卡丢失后,应立即拨打10010客服热线选择「紧急挂失」,需准备身份证号码及近期通话记录验证身份。也可通过中国联通APP在线挂失:点击首页「服务」→「办理」→「基础业务办理」→「挂失解挂」完成操作。
线下办理流程
携带以下材料至联通直营营业厅:
- 本人二代身份证原件
- 手机服务密码(可选)
- 委托书及双方身份证(代办情况)
工作人员将进行人脸识别验证,新卡激活即时生效,原卡数据无法恢复。
线上申请方式
- 下载「中国联通APP」并完成登录
- 搜索栏输入「补换卡」进入业务界面
- 完成人脸识别验证和收件地址填写
- 支付20元费用(含5元工本费+15元邮费)
新卡需由本人持身份证现场激活,配送员将使用专用设备核验身份。
代办注意事项
特殊情况下可委托他人办理,需准备:
- 委托人亲笔签名的授权书
- 双方身份证原件及复印件
- 近期通话记录(3个联系人号码)
费用与时效
普通SIM卡补办费用为29元(含材料费),特殊卡种需咨询营业厅。线下办理当场可取,线上申请约需3-5个工作日,福州、厦门等主要城市支持次日达服务。
建议优先选择线下直营厅办理以确保时效性,若选择线上补卡需提前准备身份证电子版。泉州、漳州等地区的部分合作网点可能无法办理补卡业务,建议通过APP「服务网点查询」功能确认。
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