线路连接故障
物理线路损坏是最常见的原因。检查以下部位：
- 入户光纤接口是否松动
- 网线水晶头金属触点氧化
- 分光器到ONT设备连接状态
设备工作异常
网络设备故障可能导致信号中断，建议操作步骤：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待3分钟后重启设备
- 观察设备指示灯状态
服务账户状态
账户欠费或套餐变更可能导致服务中断，可通过以下方式确认：
- 登录电信营业厅APP查询
- 拨打10000号人工服务
- 检查近期缴费通知短信
区域网络维护
运营商网络升级可能影响服务，建议：
- 查看小区公告栏通知
- 关注电信官方服务号推送
- 联系片区装维人员确认
配置参数错误
错误配置可能导致网络中断，需检查：
- PPPoE拨号账号密码
- 路由器WAN口设置
- DNS服务器地址配置
通过系统性排查线路连接、设备状态、账户信息等关键环节，90%以上的断网问题可自行解决。若问题持续存在，建议及时联系电信技术人员进行专业检测。
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