问题概述
中国电信光纤用户在使用过程中可能遇到无法连接网络的情况，通常表现为光猫指示灯异常或路由器无法获取IP地址。此类问题多由设备配置、线路故障或运营商服务引起。
常见原因分析
- 光纤线路物理损伤或弯折过度
- 光猫设备过热或固件版本过旧
- PPPoE拨号账号密码错误
- 运营商端服务中断
设备检查步骤
- 检查光猫POWER指示灯是否常亮
- 确认LOS指示灯未闪烁红光
- 观察LAN口与路由器连接状态
- 核对设备背部光纤接口清洁度
故障排除方法
- 重启光猫与路由器设备
- 检查光纤线缆连接稳固性
- 登录光猫管理界面验证注册状态
- 联系10000号查询服务状态
通过系统性的设备检测和网络参数验证，多数连接问题可自主解决。若持续无法连接，建议记录光猫错误代码并及时联系电信技术人员进行深度排查。
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