问题现象描述
近期漯河地区部分移动宽带用户反映，网络连接存在间歇性中断现象，表现为在线视频卡顿、游戏延迟激增、网页加载失败等，每日断线频次达3-5次。
断线主要原因
根据技术排查，主要问题集中于：
- 区域网络负载过高（晚高峰时段）
- 光纤线路老化及接头氧化
- 用户端路由器过热或固件过时
- DNS服务器配置异常
自查解决步骤
用户可按照以下流程排查：
- 重启光猫和路由器设备
- 检查光纤接口是否松动
- 使用手机热点测试外网连通性
- 登录路由器后台检查在线时长
运营商应对建议
移动运营商需采取的措施：
| 项目 | 执行周期 |
|---|---|
| OLT设备扩容 | 30个工作日内 |
| 分光器更换 | 15个工作日内 |
长期优化方案
建议建立用户-运营商联动机制，包括：
- 部署智能流量调度系统
- 开通微信实时故障申报通道
- 实施季度性线路巡检计划
通过用户自查、设备升级与网络架构优化相结合，可显著降低宽带断线频率。建议用户保存故障截图与时间记录，配合运营商技术部门协同排查。
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