服务稳定性分析
根据2023年季度监测数据显示，江川广电宽带在城区主干网络保持99.2%的在线率，但在雷雨天气时段偶发区域性断网。维护团队平均响应时间为2小时37分钟，故障修复成功率约94%。
| 区域 | 平均断网时长 |
|---|---|
| 市中心 | 0.8 |
| 开发区 | 1.5 |
用户评价数据
收集自社交媒体平台的235条有效反馈显示：
- 72%用户认可日常网页浏览流畅度
- 55%用户反映晚间视频加载变慢
- 34%用户遭遇过设备兼容问题
设备兼容表现
测试中发现主流品牌路由器基本适配，但以下设备存在连接异常：
- 某品牌Mesh分布式路由器V3.2
- 游戏专用路由器的QoS功能
- 部分物联网智能网关
服务性价比
与本地其他运营商对比，其资费体系具有以下特征：
- 基础套餐价格低于行业均值15%
- 增值服务收费项目多达9类
- 合约期内不可调整带宽
常见问题汇总
客服热线统计的高频问题包括DNS解析失败、上传速率波动、IPTV卡顿等，建议用户优先尝试光猫重启操作。
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