套餐变更前的准备
在更换联通套餐前,需确认原宽带服务的绑定状态。登录联通营业厅APP,通过「我的套餐」页面查看宽带是否与手机号、固话等存在关联绑定,并记录以下信息:
- 宽带账号及初始密码
- 设备安装地址
- 合约到期时间
宽带拆分操作流程
通过以下步骤完成宽带服务拆分:
- 致电10010客服或前往线下营业厅提交拆分申请
- 提供身份证原件及套餐绑定手机号验证
- 签署《宽带服务变更协议》
- 等待系统解除原有套餐关联(约24小时生效)
设备与费用处理
拆分后需注意设备归属:
设备类型 | 处理方案 |
---|---|
光猫 | 联通提供设备需归还 |
路由器 | 用户自购设备可保留 |
费用结算将以拆分生效日为准,剩余套餐费用按比例退还至账户。
常见问题解答
Q:拆分后能否保留原宽带账号?
需重新申请新账号,原账号随套餐失效。
Q:合约期内拆分是否产生违约金?
合约剩余时间≤3个月可免违约金,具体以客服答复为准。
通过提前备份信息、规范办理流程及妥善处理设备,用户可高效完成宽带服务拆分。建议在操作前后与客服确认细节,避免影响网络使用权益。
内容仅供参考,具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题,请联系客服处理。
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