用户投诉反馈：网速频繁波动
江津区广电宽带用户近期集中反映，夜间7-10点高峰时段网络延迟显著增加。多位居民表示，基础200M套餐实测下载速度不足50M，网页加载常出现长时间空白。家住鼎山街道的王女士称：”在线会议频繁掉线，已影响正常工作沟通。”
实际测速数据与宣传不符
第三方测速平台数据显示，广电宽带在江津区的平均网速仅为标称值的40%-60%。测试发现：
- 工作日晚间下载速率波动于30-80Mbps
- 上传速度长期低于10Mbps
- 网络抖动值最高达180ms
| 时段 | 下载速度 | 上传速度 |
|---|---|---|
| 工作日白天 | 92 | 15 |
| 晚间高峰 | 47 | 8 |
视频加载卡顿成常态
超六成受访用户反映，4K视频播放需缓冲3次以上，直播平台卡顿率达28%。某电竞爱好者表示：”实时对战游戏延迟常超200ms，已被队友多次投诉。”
运营商回应与解决方案
广电网络江津分公司回应称，已启动带宽扩容工程，计划在2024年Q1完成骨干网升级。建议用户：
- 避免多设备同时在线
- 优先使用有线连接
- 申请免费线路检测
结论：江津区广电宽带存在明显的供需失衡问题，建议对网络质量有较高要求的用户选择多运营商备份方案，同时期待基础设施升级后的实质性改善。
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