问题确认
当POS机显示冲正失败时，首先需核实交易流水状态。通过管理菜单查询末笔交易记录，确认是否生成异常交易代码。
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 96 | 系统故障 |
| 55 | 密码错误 |
基础排查步骤
- 检查设备电源及网络连接状态
- 验证SIM卡流量是否耗尽
- 核对交易凭条打印情况
- 测试其他功能模块是否正常
系统重试流程
在确认基础环境正常后，按照以下顺序执行操作：
- 进入管理菜单选择”交易撤销”
- 输入原交易凭证号重试冲正
- 等待至少3分钟观察系统响应
技术支援方案
若自主处理未果，应立即联系服务商并提供：
- 终端编号
- 交易时间戳
- 错误代码截图
- 周边设备状态描述
风险防范措施
建议商户日常做到：
- 定期更新POS系统固件
- 配备备用通信设备
- 建立交易异常登记制度
通过标准化处理流程可有效降低资金风险，建议建立双人复核机制，重大异常需在1小时内书面报备收单机构。
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