一、更改套餐与关闭宽带前的准备
在办理业务前，请准备好身份证原件、宽带账号及绑定的手机号码。建议提前查询当前套餐合约期，避免违约金产生。
二、通过线上渠道更改套餐
登录中国联通APP或官网，按以下步骤操作：
- 进入「我的」-「套餐变更」
- 选择目标套餐并阅读协议
- 提交身份验证信息
- 确认生效时间并支付费用（如有）
三、线下营业厅办理套餐变更
携带身份证至营业厅，取号后向工作人员说明需求。注意：
- 部分特殊套餐需现场签约
- 合约期内变更可能涉及违约金
四、关闭宽带服务的完整流程
宽带注销需通过线下渠道办理：
- 归还光猫、机顶盒等设备
- 结清未出账费用
- 签署终止服务协议
- 获取业务回执单
五、常见问题解答
关键问题说明：
- Q：合约期内能否关闭宽带？
A：需支付违约金或等待合约到期 - Q：套餐变更何时生效？
A：通常为次月1日
通过线上线下渠道均可完成套餐变更，但宽带注销必须线下办理。建议提前备份重要数据，保留业务凭证以备查询。
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