无法连接网络
若安装后无法联网，请按以下步骤排查：
- 检查光猫和路由器电源是否正常开启
- 确认网线两端是否插紧且无破损
- 重启设备并等待3分钟再尝试
网速过慢
网速未达预期时，可能原因包括：
- 多设备同时占用带宽
- 路由器位置阻碍信号传输
- 网络套餐速率未升级
设备连接故障
设备无法识别时的处理方法：
| 指示灯 | 状态 | 含义 |
|---|---|---|
| POWER | 常灭 | 电源未接通 |
| PON | 闪烁 | 正在注册 |
安装进度查询
通过以下渠道获取最新安装状态：
- 联通手机APP「服务进度」板块
- 拨打客服热线10010按3号键
账号或密码错误
登录失败时的解决方案：
- 确认大小写锁定键状态
- 通过短信验证码重置密码
- 联系安装工程师获取初始凭证
通过系统化排查可解决大部分安装问题，如遇复杂故障建议保留错误代码截图并及时联系专业技术人员处理。
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