套餐宣传与实际差异
中国电信包年流量卡常以”不限量”作为核心卖点,但在实际使用中存在流量优先级限制。运营商通常采用模糊表述,例如:
- 未明确标注达量降速阈值
- 未说明共享流量池的限制条件
- 隐藏省内/全国流量使用范围
隐藏条款解析
用户协议中常见的争议条款包括:
- 套餐外流量按0.29元/MB计费
- 合约期内不得更改基础套餐
- 设备兼容性免责声明
流量限速机制
多数包年卡在达到约定流量(通常为100GB)后,将网速降至1Mbps以下。实测数据显示:
- 高清视频加载失败率提升至65%
- 多人共享设备出现断连现象
自动续费风险
合约到期前30天自动续约机制引发大量投诉。关键问题包括:
- 续费短信提醒方式隐蔽
- 线上渠道无法取消自动续约
- 违约金计算标准不透明
用户应对建议
消费者应采取以下保护措施:
- 通过掌上营业厅查询完整协议
- 设置流量使用提醒阈值
- 保留业务办理凭证
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