服务安排说明
中国联通宽带在法定节假日期间原则上保持正常运营，但以下情况可能影响服务：
- 极端天气导致的线路故障
- 市政施工造成的网络中断
- 系统升级维护公告时段
影响因素分析
春节期间服务可能受以下因素影响：
- 值班人员响应时效延长
- 非紧急故障处理优先级调整
- 物流停运导致的设备更换延迟
如何确认服务状态
用户可通过以下途径获取实时信息：
| 渠道 | 操作方式 |
|---|---|
| 官方APP | 服务-网络状态查询 |
| 客服热线 | 拨打10010按3# |
紧急报修流程
节假日期间紧急故障处理流程：
- 通过APP提交故障申报
- 等待系统自动诊断反馈
- 预约工程师上门时间
建议用户在节前做好网络检查，遇到故障时优先使用线上渠道报修。联通将根据实际情况动态调整服务资源，保障用户基本用网需求。
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