检查物理连接
首先确认光猫电源线、光纤线和网线连接稳固：
- 检查电源适配器是否通电
- 观察光纤接口是否有红色警示灯
- 测试网线两端是否完全插入设备
重启设备
按规范流程重启设备可解决多数临时故障：
- 关闭光猫电源开关
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备启动完成（约3分钟）
查看指示灯状态
通过面板指示灯判断设备状态：
- POWER: 常亮表示供电正常
- PON: 常亮表示光纤信号正常
- LAN: 闪烁表示数据传输中
验证账号配置
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）检查：
- 确认宽带账号密码正确
- 检查WAN口连接状态
- 查看是否触发运营商锁机
联系客服报修
若上述步骤无效，请准备以下信息联系96296客服：
- 光猫背面SN序列号
- 故障现象发生时间
- 已尝试的排查操作
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