一、确认断网原因
漳州电信宽带断网时，首先需排查基础原因：
- 检查光猫指示灯状态（红灯表示线路故障）
- 确认路由器电源是否正常
- 查看是否因欠费导致服务暂停
二、基础设备自检步骤
按以下顺序操作可解决80%的常见问题：
- 重启光猫与路由器（间隔10秒）
- 检查网线接口是否松动
- 使用手机连接光猫WiFi测试网络
- 登录电信官网查询账号状态
三、联系电信客服
若自检无效，可通过以下方式联系漳州电信：
- 拨打24小时服务热线：0596-10000
- 通过「中国电信」APP提交故障申报
- 前往线下营业厅（需携带身份证）
四、预防措施与建议
降低断网风险的建议方案：
- 为光猫配置稳压电源
- 定期检查设备固件版本
- 开通短信余额提醒服务
- 保留片区装维人员联系方式
通过系统化排查和利用电信服务资源，多数断网问题可在30分钟内解决。建议用户保存设备说明书及服务热线，遇紧急情况优先通过官方渠道报修。
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