合约期限与违约金
迁移宽带前需核查原合约剩余期限,提前终止可能产生违约金。特别注意:
- 合约期内迁移需支付未履行月份费用的30%
- 免费迁移次数限制(通常每年1次)
设备费用与归还条款
光猫、机顶盒等设备需重点确认权属关系:
- 租赁设备需完整归还
- 遗失设备按型号收取200-500元赔偿金
- 自行购买设备需提供购买凭证
服务中断与补偿说明
迁移期间服务中断可能产生的补偿机制:
- 超过3个工作日未恢复可申请话费补偿
- 企业用户需单独签订SLA协议
套餐变更限制
迁移过程中套餐可能被强制升级:
- 原优惠套餐可能无法延续
- 新地址覆盖范围影响套餐选择
隐性收费项目
容易被忽略的收费细则:
- 上门服务费(非工作时间加收50%)
- 线路改造费(超过30米部分收费)
- IP地址变更费(企业用户专属)
建议办理迁移前要求客服提供完整协议文本,重点关注费用条款和服务承诺,保留书面沟通记录。如遇争议,可向福建省通信管理局投诉维权。
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