一、线下营业厅办理
漳州移动用户可携带身份证原件前往以下任一网点办理退订：
- 芗城区胜利路移动营业厅
- 龙文区蓝田营业厅
- 龙海区石码中心营业厅
二、线上渠道办理
通过以下数字渠道可自助办理退订：
- 登录中国移动APP，进入「我的套餐」页面
- 选择「宽带服务」-「套餐变更」
- 提交退订申请并完成身份验证
三、所需材料清单
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证明 | 二代身份证原件 |
| 设备返还 | 光猫、机顶盒等终端设备 |
四、注意事项
退订前请确认合约到期情况，未到期退订可能产生违约金。建议提前备份宽带账号相关数据，退订后72小时内将终止网络服务。
五、常见问题解答
- Q：代办需要什么材料？
A：需提供委托人身份证及授权书 - Q：退款多久到账？
A：业务受理后3-5个工作日
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